大型機(jī)械設(shè)備出口到越南

國內(nèi)某知名企業(yè)委托華商豐匯國際物流代理深圳至越南的物流運(yùn)輸項(xiàng)目，目的港收貨人是當(dāng)?shù)匾患掖笮推髽I(yè)，本次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锸谴笮蜋C(jī)械設(shè)備以及配件。

此次委托運(yùn)輸?shù)呢浳锕灿?jì)毛重21噸，單件設(shè)備重達(dá)20噸/10CBM，主要的困難點(diǎn)在設(shè)備的裝箱以及目的港卸貨方面。為此華商豐匯國際物流的銷售顧問在與客戶詳細(xì)溝通后，決定上門詳細(xì)查看貨物信息指定裝箱方案以及后續(xù)的運(yùn)輸事宜。

運(yùn)輸方案：

第一步　客戶顧問與客戶溝通了解貨物情況 

客戶顧問與客戶溝通過后了解到，客戶的設(shè)備不能進(jìn)行拆卸并且屬于高精密儀器設(shè)備，在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)需要特殊固定，并且客戶工廠處沒有大型的吊裝設(shè)備。

第二步　制定運(yùn)輸方案 

出于安全考慮我們安排客戶20GP重柜進(jìn)行裝貨，按此運(yùn)輸計(jì)劃我們提供給客人兩套運(yùn)輸方案以配合客戶可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利通關(guān)并登船。

方案一：客戶單證齊全，而且貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn)，華商豐匯國際物流安排拖車按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶工廠裝貨，并送往集裝箱場站，貨到后華商豐匯國際物流安排相關(guān)報(bào)關(guān)事宜。

方案二：客戶或華商豐匯國際物流安排大型貨車將貨物運(yùn)送至華商豐匯國際物流指定的集裝箱場站，由華商豐匯國際物流派指定人員到場站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱。 

綜合考慮運(yùn)輸時(shí)效以及客戶工廠沒有大型裝箱工具等因素，經(jīng)與客戶商榷最終雙方確認(rèn)使用方案二并且由華商豐匯國際物流安排專業(yè)車輛進(jìn)行托運(yùn)。

第三步　托運(yùn)并裝箱 

為了確保順利登上預(yù)定班輪，運(yùn)輸方案確定后華商豐匯國際物流與客戶雙方協(xié)調(diào)進(jìn)行，首先由華商豐匯國際物流安排車輛于客戶處提貨，隨行專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的吊裝及捆扎。 

經(jīng)過客戶顧問與客戶的緊密配合，此次需運(yùn)輸?shù)呢浳锇踩乃偷?，中間經(jīng)過與司機(jī)的多次溝通避免了運(yùn)輸路線不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間延誤，并提前安排好卸貨工人在現(xiàn)場等待，并完成卸貨、裝箱、登記、拍照等一系列工作。

第四步 訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸 

為防止客戶提供的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)有誤，延誤報(bào)關(guān)實(shí)效，對(duì)客戶送來的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行必要的審核。在運(yùn)輸過程中，客戶代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶了解船舶信息及預(yù)計(jì)到港時(shí)間，客戶非常認(rèn)可華商豐匯國際物流的客服人員及客戶代表的工作能力，能夠急客戶之所急，忙而不亂，把各項(xiàng)的銜接工作做到實(shí)處，這與責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)密不可分。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

針對(duì)運(yùn)輸時(shí)間較嚴(yán)格的貨物運(yùn)輸，華商豐匯國際物流的客戶顧問總結(jié)了以下特點(diǎn)：

1、客戶與華商豐匯國際物流的客戶顧問充分溝通和了解貨物情況及運(yùn)輸事項(xiàng)的各項(xiàng)要求，并根據(jù)貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸方案的制定。

2、無論是華商豐匯國際物流到工廠提貨還是客戶自行送貨到集裝箱場站，都要做好裝箱標(biāo)記，這樣有利于通關(guān)的順暢性，也便于客戶和客戶的收貨人對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行核對(duì)。

3、及時(shí)有效的將運(yùn)輸貨物的各類信息進(jìn)行反饋，讓客戶了解貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)那闆r，以便客戶針對(duì)貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶所急，想客戶所想，細(xì)心、認(rèn)真、耐心的為客戶做好服務(wù)。